Términos del servicio

1. Quiénes somos

TotalMed es un producto operado por Multistartup SpA, sociedad constituida en Chile (RUT 78.170.829-1), en adelante “TotalMed”, “Multistartup SpA” o “nosotros”. Ofrecemos una aplicación web en la nube que permite a clínicas y profesionales de la salud administrar agenda, fichas de pacientes, cobros, inventario, reportes y otras funciones relacionadas con la operación de su negocio.

2. La cuenta

Para usar TotalMed debes registrar una cuenta con datos veraces y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda la actividad realizada bajo tu cuenta y de los usuarios que invites a tu organización. Debes ser mayor de edad y contar con facultad para contratar en nombre de tu clínica o empresa.

3. Suscripción, planes y prueba gratuita

• TotalMed se ofrece mediante planes de suscripción de pago recurrente (mensual).
• Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Al contratar un plan, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo, hasta que la canceles.
• Los precios y funciones de cada plan se muestran en nuestro sitio y pueden variar según el país. Te avisaremos con anticipación razonable ante cualquier cambio de precio que afecte tu suscripción vigente.

4. Pagos

Los pagos de las suscripciones a TotalMed son procesados por Paddle.com Market Limited, que actúa como comerciante de registro (Merchant of Record) y revendedor autorizado de nuestro software. Esto significa que tu compra y tu factura se realizan a través de Paddle. Al suscribirte, aceptas también los términos y la política de privacidad de Paddle disponibles en su sitio. No almacenamos los datos de tu tarjeta: son gestionados de forma segura por Paddle.

5. Uso aceptable

Te comprometes a usar TotalMed conforme a la ley y a no: (a) infringir derechos de terceros; (b) intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; (c) revender o sublicenciar el servicio sin autorización; (d) cargar contenido ilícito o malicioso; ni (e) utilizar la plataforma para fines distintos a la gestión legítima de tu clínica o centro.

6. Datos de pacientes y responsabilidad del cliente

Como clínica usuaria, eres responsable de los datos de tus pacientes que ingreses en TotalMed y de contar con las autorizaciones y bases legales para tratarlos según la normativa de protección de datos de tu país. TotalMed actúa como encargado del tratamiento por cuenta tuya, almacenando y procesando esos datos únicamente para prestarte el servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y los contenidos de TotalMed son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. La suscripción te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma mientras esté vigente. Los datos que tú ingreses siguen siendo tuyos.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. Ofrecemos soporte por los canales indicados en el sitio. El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”.

9. Cancelación y término

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; seguirá activa hasta el final del período ya pagado. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos. Tras la cancelación, podrás solicitar la exportación de tus datos durante un plazo razonable, luego del cual podrán ser eliminados. El reembolso, cuando corresponda, se rige por nuestra Política de Reembolsos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TotalMed no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total, de existir, se limita al monto pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos imperativos que te correspondan en tu país de residencia. Para cualquier consulta escríbenos a hola@totalmed.cl.